客戶參與，社交媒體監控和聆聽以及市場分析
香港 – 2013年12月19日
QNET Ltd.
中國.香港 – 2013 年 12 月 19 日– 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同永旺資訊服務（深圳）有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 （CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「客戶參與，社交媒體監控和聆聽以及市場分析」的主題，吸引了多位元來自資訊科技、商業、保險、零售、顧問、房地產、出版及貿易的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就客戶參與，社交媒體監控和聆聽以及市場分析展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
新加坡 – 2013 年 4 月 11 日
Land Transport Authority
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Land Transport Authority在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
馬來西亞，吉隆坡 – 2013 年 4 月 10 日
Dragonfire Corporate Solutions Sdn Bhd & Emerging Journey Asia Sdn Bhd
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Dragonfire Corporate Solutions Sdn Bhd & Emerging Journey Asia Sdn Bhd在吉隆坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
印度，雅加達 – 2013 年 3 月 15 日
PT XL Axiata, Tbk
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同PT XL Axiata, Tbk在雅加達聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
新加坡 – 2013 年 3 月 11 日
DHL Express (Singapore) Pte Ltd
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同DHL Express (Singapore) Pte Ltd在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
泰國，曼谷 – 2013 年 3 月 7 日
Advanced Info Service Plc (AIS)
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Advanced Info Service Plc (AIS)在曼谷聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
傑出顧客關係服務-客戶聯絡中心之成功和創新
中國，深圳– 2013 年 12 月 16 日
永旺資訊服務（深圳）有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同永旺資訊服務在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「傑出顧客關係服務-客戶聯絡中心之成功和創新」的主題，吸引了多位元來自資訊科技、商業、保險、零售、顧問、房地產、出版及貿易的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
數碼、社交、移動媒體卓越創新及服務領袖
臺灣，臺北– 2013 年 12 月 2 日
中華民國品質學會
中華電信股份有限公司
亞太顧客服務協會聯同中華民國品質學會及中華電信股份有限公司在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「數碼、社交、移動媒體卓越創新及服務領袖」的主題，吸引了多位來自資訊科技、商業、保險、零售、顧問及設計行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
傑出顧客關係服務-客戶聯絡中心之成功和創新 與DYXnet Group合作舉辦香港圓桌會議
中國，香港– 2013 年 11 月 7 日
DYXnet Group
亞太顧客服務協會聯同DYXnet Group在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「傑出顧客關係服務-客戶聯絡中心之成功和創新」的主題，吸引了多位元來自資訊科技、商業、保險、零售、顧問、房地產、出版及貿易的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖
新加坡– 2013 年 9 月 30 日
DHL Express (Singapore) Pte Ltd
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同DHL Express (Singapore) Pte Ltd在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、市場直銷、電子商務、金融及銀行等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷、營運和品質管制、銷售及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
傑出顧客關係服務創新整合，創建未來顧客體驗
中國，廣州– 2013 年 9 月 26 日
友邦保險有限公司廣東分公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同友邦保險有限公司廣東分公司在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「傑出顧客關係服務創新整合，創建未來顧客體驗」的主題，吸引了多位來自不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖
中國，香港– 2013 年 9 月 16 日
The Hong Kong Jockey Club
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同The Hong Kong Jockey Club在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、市場直銷、電子商務、金融及銀行等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷、營運和品質管制、銷售及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖
中國，深圳– 2013 年 8 月 23 日
惠成商業服務發展有限公司
深圳唐酒股份有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同惠成商業服務發展有限公司及深圳唐酒股份有限公司 在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、市場直銷、電子商務、金融及銀行等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷、營運和品質管制、銷售及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖
馬來西亞，吉隆坡– 2013 年 8 月 1 日
Astro Malaysia Holdings Berhad
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Astro Malaysia Holdings Berhad在吉隆坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「數碼，社交，移動媒體卓越創新及服務領袖」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、市場直銷、電子商務、金融及銀行等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷、營運和品質管制、銷售及戰略發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈 2012亞太傑出顧客關係服務獎選舉 （CRE Awards）得獎者名單
中國，香港 — 2013年6月14日
亞太顧客服務協會（APCSC）於2013亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2012亞太傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards ）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。亞太傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的，是提昇亞太區各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並藉此肯定那些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。
5 大市場領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發 「優質客服專員中心證書」
中國 – 香港，2013 年 6 月 13 日
五大服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
獲獎企業如下︰
•美國寶石研究院 (香港) (GIA)
• International Herald Tribune (IHT)
• Nexusguard Ltd. (Nexusguard)
• 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
• 卓健醫療有限公司(卓健)
榮獲殊榮的商業部門︰
• GIA 客戶服務部與寶石鑑定服務部
• IHT
• Nexusguard 客戶服務中心
• 美贊臣客戶關係管理部
• 卓健聯絡中心
恒基兆業、台灣人壽、Nexusguard 獲得亞太顧客服務協會APCSC所頒發優質顧客服務標準 (CSQS)認可證書
中國，香港–2013年6月14日
亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理、台灣人壽保險股份有限公司和Nexusguard Ltd.，以認可他們的卓越成就，於2013年符合了優質顧客服務標準，物業管理、保險及互聯網安全服務行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。
香港及亞太顧客服務協會於第二屆香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會中頒發博覽會創新獎
中國，香港 – 2013 年 6 月 14 日
香港及亞太顧客服務協會（HKCSC & APCSC）為香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會在主題：數碼、社交、移動、Apps 及 Ads、雲端、CRM、客戶聯絡中心、BPO 和電子商務中表現優秀的創新企業隆重頒發「香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會創新獎」（博覽會創新獎）。
社交顧客關係管理，顧客服務，市場營銷及公共關係
中國，上海– 2013 年4 月24 日
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中外運-敦豪國際航空快件有限公司在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理「社交顧客關係管理，顧客服務，市場營銷及公共關係」的主題，吸引了數十位不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和質量管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
顧客服務、市場營銷、人力資源及公關關係知名品牌的十大社交媒體危機
中國，深圳– 2013 年 4 月 22 日
惠成商業服務發展有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同惠成商業服務發展有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「顧客服務、市場營銷、人力資源及公關關係知名品牌的十大社交媒體危機」的主題，吸引了數十位不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和質量管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
創建未來全方位渠道世界的顧客體驗
中國，昆明– 2013 年4 月19 日
中國太平洋人壽保險股份有限公司雲南分公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國太平洋人壽保險股份有限公司雲南分公司在昆明聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「創建未來全方位渠道世界的顧客體驗」的主題，吸引了不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和質量管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
台灣人壽保險股份有限公司獲得亞太顧客服務協會APCSC所頒發優質顧客服務標準 (CSQS) 認可證書
中國，香港–2013年2月20日
亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書 (CSQS)證書予台灣人壽保險股份有限公司，以認可他們的卓越成就，符合了優質顧客服務標準的第一階段外包服務中心。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
臺北– 2013 年 2 月 20 日
中華民國品質學會（CSQ）
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中華民國品質學會（CSQ） 在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自零售、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、市場直銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運和品質管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
社交顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
深圳，中國– 2013 年 1 月 24 日
永旺資訊服務（AEON）
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同永旺資訊服務（AEON） 在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「社交顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了數十位來自香港及內地零售、證券、物流、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、直接營銷、電子商務、金融及保險界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
全球支援顧客關係管理、顧客服務、市場營銷及公共關係
青島，中國– 2013 年 1 月 15 日
海爾集團
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同海爾集團在青島海爾大學聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「全球支援顧客關係管理、顧客服務、市場行銷及公共關係」的主題，吸引了各管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。