恒基兆業地產集團物業管理部—恒益物業管理及偉邦物業管理 榮獲APCSC頒發優質顧客服務國際標準第三階段認可證書 「推動企業變革、以客為本、強化卓越顧客關係策略﹗」
中國，香港–2020年11月13日 – 亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務標準（CSQS ）國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務國際標準第三階段(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理及恒益物業管理，以認可他們的卓越成就，於2020年符合了優質顧客服務國際標準。房地產、物業管理行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈 第18屆國際傑出顧客關係服務獎（CRE Awards）得獎者名單
國際顧客關係服務獎選舉中最重要獎項
中國，香港 — 2020年11月13日
中國，香港 — 2020年11月13日—亞太顧客服務協會（APCSC）於2020國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮宣佈2019國際傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務國際標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的，是提昇各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並藉此肯定那些為客戶提供了出色服務的 政府部門、 企業、團體及個人。
新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖
香港 – 2020年9月17日
香港科技大學
中國，香港 – 2020年9月17日- 亞太顧客服務協會（APCSC）和香港科技大學（科大）聯合舉辦香港CRE指數總裁在線論壇。本次會議圍繞「新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、金融、物流、文化傳媒、保險、物業管理、公共服務、諮詢及零售的顧客關係管理、服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在論壇中就新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖展開熱烈的討論。 APCSC也藉此機會宣布第18屆亞太及中國傑出顧客關係服務獎選舉和推廣香港CRE指數研究計劃。
新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖
香港 – 2020年9月25日
香港科技大學
中國，香港 – 2020年9月25日- 亞太顧客服務協會（APCSC）和香港科技大學（科大）聯合舉辦CRE指數總裁在線論壇。本次會議圍繞「新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、金融、物流、文化傳媒、保險、物業管理、公共服務、諮詢及零售的顧客關係管理、服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在論壇中就新冠疫情下的創新顧客參與，大數據及顧客體驗數碼領袖展開熱烈的討論。 APCSC也藉此機會宣布第18屆亞太及中國傑出顧客關係服務獎選舉和推廣香港CRE指數研究計劃。
China CRE Index CXO Forum: CRE Index, Corporate Sustainability, Big Data & AI Economic Value Hong Kong – 21 May, 2020The Hong Kong University of Science and Technology & China International Investment Promotion Association
中國，香港 – 2020年5月21日- 亞太顧客服務協會（APCSC）和香港科技大學（科大），中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會聯合舉辦了線上的中國CRE指數總裁論壇。本次會議圍繞「傑出顧客關係服務（CRE）指數，企業可持續發展，大數據及AI經濟價值」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、金融、物流、文化傳媒、保險、物業管理、公共服務、諮詢及零售的顧客關係管理、服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就CRE指數，企業可持續發展，大數據及AI經濟價值展開熱烈的討論。APCSC也借此機會宣佈第18屆亞太及中國傑出顧客關係服務獎選舉和推廣香港CRE指數研究計劃。
香港傑出顧客關係服務指數、大數據及AI經濟價值
香港 – 2020年4月28日
香港科技大學
(香港 – 2020年4月28日) – 亞太顧客服務協會(APCSC)與香港科技大學(科大)共同推出首個香港傑出顧客關係服務指數（HKCREI），該指數由APCSC及科大共同開發，作為香港新的遊戲規則改變者，以促進香港發展成為領先國際品牌生態系統。
改變遊戲規則：大數據，人工智能，全渠道和物聯網新體驗經濟
香港 – 2020年1月14日
香港科技大學
香港-2020年1月14日-亞太顧客服務協會（APCSC）與香港科技大學（HKUST）共同推出了首個由“香港客戶關係卓越指數”（HKCREI）共同開發的 APCSC和HKUST作為全新的遊戲規則改變者，促進了香港和大灣區成為領先的國際品牌生態系統的發展。 HKCRE Index是同類中的第一個平台，它利用最新的大數據技術，數據融合技術和人在環（HITL）集成，以國際基準幫助塑造未來的香港企業品牌格局行業標準和領先指標，以提高企業的業務績效，競爭力和盈利能力。