CRE客戶體驗領導力轉變和創新，提升客戶滿意度和忠誠度
中國，香港 – 2016 年 10 月 14 日
AXA Hong Kong
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同AXA Hong Kong在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「CRE客戶體驗領導力轉變和創新，提升客戶滿意度和忠誠度」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就CRE客戶體驗領導力轉變和創新，提升客戶滿意度和忠誠度展開熱烈的討論。
未來的CRE消費者，企業，O2O零售商，旅行者生活方式
中國，香港 – 2016 年 3 月 18 日
HKU SPACE
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同HKU SPACE在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「未來的CRE消費者，企業，O2O零售商，旅行者生活方式」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就未來的CRE消費者，企業，O2O零售商，旅行者生活方式展開熱烈的討論。
未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心
菲律賓，馬尼拉 – 2016 年 4 月 5 日
TCL Online Services Inc
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同 TCL Online Services Inc在馬尼拉聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心展開熱烈的討論。
國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新
中國，香港 – 2016 年 7 月 21 日
Hang Lung Properties Limited
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Hang Lung Properties Limited在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新展開熱烈的討論。
國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新
新加坡 – 2016 年 8 月 16 日
DHL Express (Singapore) Pte LTd
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同DHL Express (Singapore) Pte LTd在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新展開熱烈的討論。
科技創新體驗升級互聯網+ Buy+ O2O 全球商務
臺北 – 2016 年 12 月 13 日
遠傳電信股份有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同遠傳電信股份有限公司在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級互聯網+ Buy+ O2O 全球商務」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就科技創新體驗升級互聯網+ Buy+ O2O 全球商務展開熱烈的討論。
科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O
新加坡 – 2016 年 12 月 8 日
Mercuri Urval
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Mercuri Urval 及Singapore Professional Executives Cooperative的支持在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O 展開熱烈的討論。並在會議上宣佈推廣 2016 中國傑出顧客關係服務獎選舉，邀請「2015 年最佳顧客關係服務傑出獎」得主中外運敦豪國際航空快件有限公司領導在會上分享公司成功獲獎的最佳實踐。
科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O
馬來西亞，吉隆坡 – 2016 年 12 月 6 日
Asia Hired
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同Asia Hired 在吉隆坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O 展開熱烈的討論。並在會議上宣佈推廣 2016 中國傑出顧客關係服務獎選舉，邀請「2015 年最佳顧客關係服務傑出獎」得主中外運敦豪國際航空快件有限公司領導在會上分享公司成功獲獎的最佳實踐。
科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O
中國，廣州 – 2016 年 11 月 24 日
中國電信 21CN
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國電信 21CN 在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O 展開熱烈的討論。並在會議上宣佈推廣 2016 中國傑出顧客關係服務獎選舉，邀請「2015 年最佳顧客關係服務傑出獎」得主中外運敦豪國際航空快件有限公司領導在會上分享公司成功獲獎的最佳實踐。
科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O
中國，深圳 – 2016 年 11 月 22 日
天虹商場股份有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同天虹商場股份有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+O2O」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O 展開熱烈的討論。
科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O
中國，香港 – 2016 年 11 月 17 日
The Hong Kong Jockey Club
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同The Hong Kong Jockey Club在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+O2O」的主題，吸引了多位來自電商、資訊科技、保險、金融、銀行、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就科技創新體驗升級雙 11 互聯網+ Buy+ O2O 展開熱烈的討論。
國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新
中國，北京 – 2016 年 11 月 3 日
瑞金麟電子商務
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同瑞金麟電子商務在北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新展開熱烈的討論。
國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新
中國，上海 – 2016 年 11 月 1 日
友邦保險中國區服務管理部
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同友邦保險中國區服務管理部在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就國際 CRE 領袖效率提高員工敬業度，顧客體驗技術創新展開熱烈的討論。
互聯網+AR.VR 顧客體驗領袖轉型創新
中國，廣州 – 2016 年 10 月 25 日
中國電信 21CN
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國電信 21CN 在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+AR.VR 顧客體驗領袖轉型創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+AR.VR 顧客體驗領袖轉型創新展開熱烈的討論。
互聯網+O2O AR 擴增實境顧客體驗領袖轉型創新
中國，深圳 – 2016 年 9 月 22 日
中國生命科學控股集團
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國生命科學控股集團在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+O2O AR 擴增實境顧客體驗領袖轉型創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、商場、公共事業、金融、家電、銀行、電商、地產、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+O2O AR 擴增實境顧客體驗領袖轉型創新展開熱烈的討論。
互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新
中國，香港 – 2016 年 8 月 25 日
HKU SPACE Executive Academy
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同HKU SPACE Executive Academy在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、地產、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新展開熱烈的討論。
互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新
中國，上海 – 2016 年 8 月 23 日
恆隆地產
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同恆隆地產在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、銀行、電商、地產、諮詢、物流、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新展開熱烈的討論。
互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新
中國，北京 – 2016 年 8 月 22 日
聯想服務
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同聯想服務在北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新」的主題，吸引了多位來自資訊科技、互聯網、保險、金融、物流、電商、零售及服務外包的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+AR 擴增實境顧客體驗變革創新展開熱烈的討論。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈 2015國際傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards）得獎者名單
中國，香港 — 2016年6月3日
亞太顧客服務協會（APCSC）於2016國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2015國際傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的，是提昇各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並藉此肯定那些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。
匯卓科技及 Eptica Asia 榮獲第五屆香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會創新獎
中國，香港 – 2016 年 6 月 2 日
香港及亞太顧客服務協會（HKCSC & APCSC）為香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會在主題：數碼、社交、移動、大數據、雲端、CRM、客戶聯絡中心、BPO、電子商務和保安中表現優秀的創新企業隆重頒發「香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會創新獎」（博覽會創新獎）。
恒基兆業、恒隆地產及Nexusguard榮獲亞太顧客服務協會APCSC頒發優質顧客服務標準 (CSQS)認可證書
中國，香港–2016年6月3日
亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務標準（CSQS）國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理及恒益物業管理、恒隆地產和Nexusguard，以認可他們的卓越成就，於2016年符合了優質顧客服務標準。房地產、物業管理、互聯網安全服務及信息和通訊技術行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。
市場領袖連續榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」
中國 – 香港，2016 年 6 月 2 日
美贊臣營養品(香港)有限公司(美贊臣)
卓健醫療有限公司(卓健)
服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港及亞太區內顧客服務貢獻。
獲獎企業如下︰
• 美贊臣營養品(香港)有限公司(美贊臣)
• 卓健醫療有限公司(卓健)
榮獲殊榮的商業部門︰
Consumer Relationship Management Department
卓健顧客服務部
未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心
中國，廣州 – 2016 年 4 月 26 日
第一線集團
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同第一線集團在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心展開熱烈的討論。
未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心
馬來西亞，吉隆坡 – 2016 年 4 月 20 日
AIA Bhd.
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同AIA Bhd.在吉隆坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、O2O 零售及聯絡中心展開熱烈的討論。
未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心
中國，深圳 – 2016 年 4 月 15 日
TCL 多媒體科技控股有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同 TCL 多媒體科技控股有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就未來傑出顧客關係服務顧客、BPO、綫上綫下零售及聯絡中心展開熱烈的討論。
創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與
臺北– 2016 年 4 月 11 日
中華民國品質學會
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中華民國品質學會在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）國際圓桌會議。本次會議圍繞「創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與」的主題，吸引了多位來自電信、資訊科技、金融、保險、電商、零售、媒體的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與展開熱烈的討論。
創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與
中國，上海 – 2016 年 3 月 4 日
上海市健康安全環境(HSE)研究會
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同上海市健康安全環境(HSE)研究會在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就創新顧客體驗戰略如何吸引、保留及讓顧客參與展開熱烈的討論。
2016 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引、保留及讓顧客參與
中國，北京 – 2016 年 3 月 1 日
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中外運-敦豪國際航空快件有限公司在北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「2016 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引、保留及讓顧客參與」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就 2016 年傑出顧客關係服務領袖如何吸引、保留及讓顧客參與展開熱烈的討論。
卓越顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)國際領袖高峰會2016
中國，香港 – 2016年2月25-26日
亞太顧客服務協會(APCSC) 舉辦了第14屆國際顧客忠誠獎論壇暨商業方案滙報與香港科技大學及中國電訊國際協辦，讓亞太區商業團體及公司會員參加。商業方案滙報乃國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards)的評審環節。
互聯網+時代下傑出顧客關係服務共享體驗經濟合作共贏
中國，香港 – 2016 年 1 月 30 日
HKU SPACE Institute of China Business
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同HKU SPACE Institute of China Business在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+時代下傑出顧客關係服務共享體驗經濟合作共贏」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+時代下傑出顧客關係服務共用體驗經濟合作共贏展開熱烈的討論。
互聯網+時代下傑出顧客關係服務共享體驗經濟合作共贏
中國，深圳 – 2016 年 1 月 8 日
惠成商業服務
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同惠成商業服務發展有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「互聯網+時代下傑出顧客關係服務共享體驗經濟合作共贏」的主題，吸引了多位來自資訊科技、保險、金融、電商、零售、服務外包及醫療顧問的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就互聯網+時代下傑出顧客關係服務共用體驗經濟合作共贏展開熱烈的討論。