透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度
人工智能及人力資源管理服務、培訓、及人才發展
香港 – 2018年10月31日
香港公開大學
中國，香港 – 2018年10月31日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同香港公開大學在香港聯合舉辦了亞太顧客忠誠獎論壇。本次會議圍繞「透過互聯網+體驗和共享經濟打造顧客品牌忠誠度」及「人工智能及人力資源管理服務、培訓、及人才發展」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在亞太論壇中就透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度及人工智能及人力資源管理服務、培訓、及人才發展展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
新加坡 – 2018年12月6日
IBM Singapore Pte Ltd
新加坡 – 2018年12月6日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同IBM Singapore Pte Ltd在 新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自保險、資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
上海 – 2018年11月15日
友邦中國區
中國，上海- 2018年11月15日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同友邦中國區在 上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自保險、資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
北京 – 2018年11月13日
北京互聯企信
中國，北京- 2018年11月13日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同北京互聯企信信息技術有限公司在 北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
透過互聯網+體驗和共享經濟打造顧客品牌忠誠度
廣州 – 2018年11月6日
誠伯信息
中國，廣州- 2018年11月6日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同誠伯信息有限公司在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「透過互聯網+體驗和共享經濟打造顧客品牌忠誠度」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度展開熱烈的討論。
在全媒體時代下發展未來新零售的體驗和競爭優勢
台北 – 2018年9月19日
遠傳電信
中國.台北 – 2018年9月19日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同遠傳電信在台北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「在全媒體時代下發展未來新零售的體驗和競爭優勢」的主題，吸引了多位來自電訊、資訊科技、金融、保險、銀行、 娛樂、物流、服務外包、物業管理、諮詢、電商及零售的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就在全媒體時代下發展未來新零售的體驗和競爭優勢展開熱烈的討論。
透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度
中國，深圳 – 2018 年 9 月2 7 日
TCL小享科技
中國.深圳 – 2018年9月27日 – 亞太顧客服務協會（APCSC）聯同TCL小享科技在 深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「 透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度」的主題，吸引了多位來自家電、資訊科技、服務外包、電訊、金融、保險、銀行、 娛樂、物流、物業管理、諮詢、電商及零售的客戶關係管理、顧客服務、市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
中國，香港 – 2018 年 8 月 14 日
HKU SPACE Executive Academy
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同HKU SPACE Executive Academy在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
中國，廣州 – 2018 年 8 月 2 日
中國電信股份有限公司廣州分公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國電信股份有限公司廣州分公司在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
人工與智能的客服大數據營銷
中國，深圳 – 2018 年 7 月 31 日
深圳市燃氣集團股份有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同深圳市燃氣集團股份有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務國際標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「人工與智能的客服大數據營銷」的主題，吸引了多位來自服務外包、資訊科技、食品、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就人工與智能的客服大數據營銷展開熱烈的討論。
大數據 新零售 共享平台體驗創新戰略
台北 ，2018 年 1 月 26 日
Regus 雷格斯商務中心
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同 Regus 雷格斯商務中心在台北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新零售 共享平台體驗創新戰略」的主題，吸引了多位來自資訊科技、物流、服務外包、文化傳媒、金融、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新零售 共享平台體驗創新戰略展開熱烈的討論。
第16届國際顧客忠誠獎論壇2018
中國，香港 – 2018年3月8-9日
亞太顧客服務協會(APCSC) 舉辦了第16屆國際顧客忠誠獎論壇（論壇）暨商業方案滙報與香港公開大學及中國電信國際協辦，讓國際商業團體及公司會員參加。商業方案滙報乃國際傑出顧客關係服務獎(CRE Awards)的評審環節。
大數據“新零售”客戶體驗創新戰略
新加坡 – 2018年3月14日
DHL Express（Singapore）Pte Ltd.
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同DHL Express（Singapore）Pte Ltd.在新加坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務国际標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據“新零售”客戶體驗創新戰略」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟展開熱烈的討論。
大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟
吉隆坡，2018 年 4 月 24 日
AIA Bhd.
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同AIA Bhd.在吉隆坡聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務国际標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟展開熱烈的討論。
大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗
深圳 ，2018 年 4 月 9 日
深圳市燃氣集團股份有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同深圳市燃氣集團股份有限公司在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗」的主題，吸引了多位元來自金融、保險、公共服務、移动互联网、資訊科技、電器、物流、服務外包、文化傳媒、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗展開熱烈的討論。
大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟
廣州 ，2018 年 4 月 11 日
中國電信股份有限公司廣州分公司、廣州服務貿易與服務外包行業協會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同中國電信股份有限公司廣州分公司、廣州服務貿易與服務外包行業協會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會在廣州聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務国际標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟」的主題，吸引了多位來自資訊科技、服務外包、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟展開熱烈的討論。
大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗
北京，2018 年 5 月 18 日
北京互聯企信信息技術有限公司 (Teleperformance)
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同北京互聯企信信息技術有限公司 (Teleperformance) 在北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務国际標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗」的主題，吸引了多位來自服務外包、資訊科技、食品、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗展開熱烈的討論。
保健行業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」
中國 – 香港，2018 年 6 月 14 日
美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
卓健醫療有限公司(卓健)
服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港及亞太區內顧客服務貢獻。
獲獎企業如下︰
• 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
• 卓健醫療有限公司(卓健)
榮獲殊榮的商業部門︰
Consumer Relationship Management Department
卓健顧客服務部
恒基兆業及恒隆地產榮獲亞太顧客服務協會APCSC頒發優質顧客服務國際標準 (CSQS)認可證書
中國，香港–2018年6月15日
亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務標準（CSQS）國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務國際標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理及恒益物業管理和恒隆地產，以認可他們的卓越成就，於2018年符合了優質顧客服務國際標準。房地產、物業管理行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。
匯卓科技 & Find Solution Ai 榮獲第七屆香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽獎
中國，香港 – 2018 年 6 月 14 日
香港及亞太顧客服務協會（HKCSC & APCSC）為香港國際卓越顧客關係服務(CRE)及創新博覽獎在主題大數據、移動、數碼、社交、雲端、CRM、客戶聯絡中心、BPO、電子商務和人工智能 中表現優秀的創新企業隆重頒發「香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽獎」（CRE 創新博覽獎）。國際主題發言人通過他們的企業創新案例，為大數據、人工智能、數字、移動、互聯網+經濟的前沿发展做出了貢獻。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈第16屆國際傑出顧客關係服務獎（CRE Awards）得獎者名單
— 中國，香港 — 2018年6月15日
亞太顧客服務協會（APCSC）於2018國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2017國際傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務國際標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的，是提昇各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並藉此肯定那些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。
大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗
金邊，2018 年 5 月 2日
Manulife Cambodia
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同 Manulife Cambodia在金邊聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務国际標準（CSQS）圓桌會議。本次會議圍繞「大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗」的主題，吸引了多位來自服務外包、資訊科技、食品、物流、文化傳媒、金融、保險、公共服務、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在圓桌會議中就大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗展開熱烈的討論。
中國傑出企業一帶一路戰略的國際化發展機遇和挑戰
上海 ，2018 年 3 月 23 日
卡斯柯信號有限公司
亞太顧客服務協會（APCSC）聯同卡斯柯信號有限公司在上海聯合舉辦了中國傑出顧客關係服務（CRE）總裁論壇。本次論壇圍繞「中國傑出企業一帶一路戰略的國際化發展機遇和挑戰 大數據 新科技 智慧化應用創新體驗經濟」的主題，吸引了多位來自資訊科技、物流、服務外包、文化傳媒、金融、諮詢及零售的客戶關係管理、顧客服務和市場行銷的管理層和相關專家參加，在論壇中就中國傑出企業一帶一路戰略的國際化發展機遇和挑戰 大數據 新科技 智慧化應用創新體驗經濟展開熱烈的討論。