恒基兆業地產集團物業管理部，中國太平洋人壽保險股份有限公司獲得亞太顧客服務協會APCSC所頒發優質顧客服務標準 (CSQS) 第三階段認可證書
中國，香港–2012年6月14日
亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書 (CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理 —偉邦物業管理及恒益物業管理和中國太平洋人壽保險股份有限公司，以認可他們的卓越成就，連續數年符合了優質顧客服務標準最高的第三階段策略性商業單位。
傑出顧客關係服務策略及顧客溝通 數字營銷、社交媒體、移動互聯網和 Apps、CRM、客戶聯絡中心、BPO 和電子商務
香港 – 2012 年 12 月 14 日
QNet
亞太顧客服務協會(APCSC) 聯同 QNet 在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞「傑出顧客關係服務策略及顧客溝通」的主題，吸引了數十位來自香港及新加坡零售、證券、醫療、資訊科技、政府部門、娛樂、電訊、直接營銷、電子商務、金融及地產界等不同行業的客戶關係管理、顧客服務、市場營銷、營運管理、人力資源、銷售及商務發展的管理層和相關專家參
加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求
上海 – 2012 年 10 月 25 日
中國太平洋人壽保險股份有限公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同中國太平洋人壽保險股份有限公司，在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞「發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求」的主題，吸引了數十位來自人力資源、保險、資訊科技、傳媒、零售、建築工程、貿易、電子商貿、金融、房地產等行業的顧客關係管理、市場營銷、業務發展、人力資源和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求
香港 – 2012 年 10 月 11 日
香港電燈有限公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同香港電燈有限公司，在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞「發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求」的主題，吸引了數十位來自保險、銀行、娛樂、酒店、社交媒體和公共事業等行業的顧客關係管理、業務發展、人力資源和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
投資發展專業 致力成為同行典範及領袖 顧客服務管理證書(CCSM)培訓 – 臺北、香港、深圳
香港 – 2012年9月18-21日
亞太顧客服務協會 (APCSC)在香港舉辦的顧客服務管理證書 (CCSM) 培訓課程，也吸引了來自世界各地的管理層參加，如DHL Express (香港)、HP (香港)、SGS (香港)、金融公關(香港)、大都會人壽保險有限公司 (香港)、環匯亞太有限公司 (香港)、匯卓科技有限公司(香港)、中國電信國際有限公司 (香港和深圳)、澳門電力股份有限公司 (澳門)、Advanced Info Service Plc. (泰國)、Advanced Contact Center Co., Ltd (泰國)、PT XL Axiata Tbk (印尼) 等機構參與。
投資發展專業 致力成為同行典範及領袖 顧客服務管理證書(CCSM)培訓 – 臺北、香港、深圳
臺北 – 2012年7月24-27日
中華電信股份有限公司
亞太顧客服務協會 (APCSC) 與中華電信股份有限公司，在臺北合作舉辦了為期四天的顧客服務管理證書 (CCSM) 課程培訓。擁有十五年歷史的APCSC 其顧客服務管理證書 (CCSM) 課程，是國際認可的證書課程，證書不但獲香港政府持續教育基金認可為「可獲發還款項課程」之一，並同時獲馬來西亞政府官方認證機構SIRIM及澳洲顧客服務協會 (Customer Service Institution of Australia) 認可。課程除了講解優質顧客服務標準 (CSQS)框架外，還會涵蓋不同的管理概念和技巧、培訓顧客服務管理人員開發適當的計畫和策略，以帶領顧客服務團隊邁向
國際水平，迎合現今消費者日益急促的改變及需求，及增加有關公司在同行中的競爭力。完成該課程，並通過考試及遞交優質顧客服務標準 (CSQS) 項目後，將獲頒發證書。新一期的顧客服務管理證書 (CCSM) 課程將於11月20-23日在深圳，及12月4-7日在香港舉行。
發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求
馬來西亞–2012 年 8 月 8 日
亞太顧客服務協會(APCSC)與 Tenaga Nasional Berhad (馬來西亞的國家公用事業電力公司)，在馬來西亞聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞「發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求」的主題，吸引了數十位來自馬來西亞的銀行、電信、物流、整體解決方案、社交媒體、教育和國家旅遊等行業的顧客關係管理、市場傳播、銷售管理和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求
臺北 – 2012 年 7 月 16 日
亞太顧客服務協會(APCSC)同中華電信公司股份有限公司、中華民國品質學會、臺灣客服中心發展協會，在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“發掘傑出顧客關係創新整合，滿足今日顧客的未來需求＂的主題，吸引了數十位來自銀行、保險、電信、製造、零售和諮詢等行業的顧客關係管理、市場傳播、銷售管理和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈2011亞太傑出顧客關係服務獎選舉 （CRE Awards）得獎者名單
中國，香港 — 2012年6月14日
亞太顧客服務協會（APCSC）於2012亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2011亞太傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。亞太傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的，是提昇亞太區各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並藉此肯定那些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。
市場領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」
中國 – 香港，2012 年 6 月 13 日
三大服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。獲獎企業如下︰
• 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
• 卓健醫療有限公司(卓健)
• International Herald Tribune（IHT）
亞太顧客服務協會頒發「卓越典範」證書予星展銀行（台灣）
中國，香港 – 2012 年 6 月 13 日
亞太顧客服務協會（APCSC）在 2012 卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務品質標準（CSQS）亞太領袖高峰會（亞太峰會）中隆重頒發『卓越典範』證書予在卓越典範客戶關係管理基準方案(Best-inClass CRM Benchmarking Program)中表現傑出的企業：星展銀行（台灣）。『卓越典範』客戶關係管理基準方案及報告每年皆由亞太顧客服務協會舉辦。 此次星展銀行（台灣）榮獲「卓越典範」綜合金融服務 」綜合金融服務管理類別證書。
呼叫中心的未來發展和產業升級
深圳，中國– 2012 年 4 月 25 日
深圳市呼叫中心行業協會, 中國呼叫中心產業能力建 設管理規範工作組
亞太顧客服務協會(APCSC)同深圳市呼叫中心行業協會, 中國呼叫中心產業能力建設管理規範工作組，在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“呼叫中心的未來發展和產業升級”的主題，吸引了數十位元來自公共服務、通訊、軟件、物流、電子商務和物業管理等行業的顧客關係管理部、運營部、技術支援部、市場部和業務發展部的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就呼叫中心的未來發展和產業升級展開熱烈的討論。
優化世界級企業的顧客體驗管理
上海，中國– 2012 年 4 月 13 日
中國太平洋人壽保險有限公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同中國太平洋人壽保險有限公司.，在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“優化世界級企業的顧客體驗管理”的主題，吸引了數十位來自銀行、保險、證券、外包、電子商務、社交媒體等行業的顧客關係管理部、運營部、研發部、市場部和業務發展部的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略以及顧客體驗管理展開熱烈的討論。
世界級企業的最佳顧客體驗管理
吉隆玻 ，馬來西亞– 2012 年 3 月 21 日
QNet Ltd.
亞太顧客服務協會(APCSC)同 QNet Ltd.，在吉隆玻聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“世界級企業的最佳顧客體驗管理＂的主題，吸引了數十位來自能源、文化傳播、諮詢、技術解決方案、外包和電信等行業的顧客關係管理部、資訊系統、人力資源管理和業務發展部的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略以及顧客體驗管理展開熱烈的討論。
世界級企業的最佳顧客體驗管理
中國，北京&廣州– 2012 年 3 月 1 日& 2 月 28 日
中外運-敦豪國際航空快件有限公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同中外運-敦豪國際航空快件有限公司，在廣州和北京聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“世界級企業的最佳顧客體驗管理”的主題，吸引了數十位來自物流、保險、電信、直銷、醫療、電子商務和移動互聯網等行業的顧客關係管理、市場傳播、人力資源和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就世界級企業的最佳顧客體驗管理展開熱烈的討論。
卓越顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)亞太領袖高峰會2012
中國，香港 – 2012年2月22-23日
亞太顧客服務協會(APCSC) 舉辦了傑出顧客關係服務獎商業方案滙報，讓亞太區商業團體及公司會員參加。為期兩天的商業方案滙報乃亞太傑出顧客服務獎其中一個評審環節。
變幻莫測的商業世界中的卓越顧客關係服務策略
臺北 – 2012 年 2 月 13 日
臺北捷運公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同臺北捷運公司及中華民國品質學會，在臺北聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“變幻莫測的商業世界中的卓越顧客關係服務策略”的主題，吸引了數十位來自銀行、保險、電信、製造、公共服務和直銷等行業的顧客關係管理、市場傳播、媒體企劃和業務營運的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略展開熱烈的討論。